Infraestruturas completas de tecnologia são hoje uma necessidade até de pequenas e médias empresas para permanecer em funcionamento. Os Serviços gerenciados de TI surgiram para cobrir esta demanda, mantendo todo o ambiente estável e funcional.

Esse novo modelo de gestão busca atender às novas demandas do mercado, com a montagem e integração de diversos ambientes diferentes entre si.

Diariamente surgem novas ameaças, produtos e sistemas transformando a área de TI em uma atividade complexa. Os serviços gerenciados trabalham com diversos pontos que se conversam entre sí.